Política de Devolução - Starbut Sneakers & Streetwear
Na Starbut Sneakers & Streetwear, nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes. Para oferecer uma política de devolução clara e eficaz, desenvolvemos as seguintes diretrizes:
Prazo para Devolução: O cliente tem o direito de solicitar a devolução do produto no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do item, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Devolução:
- O produto deve estar em condições novas, sem sinais de uso, danos ou alterações em seu estado original.
- A embalagem original do produto deve ser preservada e apresentar-se em perfeito estado.
- Todos os acessórios, etiquetas e manuais que acompanham o produto devem ser devolvidos completos.
Procedimento para Solicitar a Devolução:
- Entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente dentro do prazo estipulado, informando o motivo da devolução.
- O atendente fornecerá as instruções necessárias e o número de autorização para a devolução.
- Embale o produto adequadamente, incluindo todos os itens mencionados nas condições para devolução.
- Envie o produto para o endereço indicado pelo Serviço de Atendimento ao Cliente, juntamente com a cópia da nota fiscal e o número de autorização para a devolução.
Avaliação e Processamento da Devolução:
- Após recebermos o produto, nossa equipe técnica realizará uma avaliação para garantir que o item atenda às condições estabelecidas para devolução.
- Se todas as condições forem atendidas, o valor total da compra será reembolsado ao cliente no método de pagamento original.
- Em caso de não conformidade com as condições de devolução, o produto será devolvido ao cliente, acompanhado de uma justificativa.
Custos de Devolução: Os custos de envio para a devolução do produto são de responsabilidade exclusiva da Starbut Sneakers & Streetwear, assegurando uma experiência de devolução sem custos adicionais para o cliente.
Observações:
- Esta política de devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
- Produtos adquiridos em promoções ou liquidações podem ter condições de devolução específicas; consulte as informações detalhadas na descrição da promoção.
A Starbut Sneakers & Streetwear está comprometida em proporcionar uma experiência de devolução transparente e eficiente, garantindo a satisfação dos nossos clientes. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar no processo de devolução.
Atenciosamente, Equipe Starbut Sneakers & Streetwear
