Perguntas frequentes (FAQs)

Perguntas Frequentes (FAQs) - STARBUT Sneakers & Streetwear

Aqui estão algumas respostas para as perguntas mais comuns que nossos clientes fazem. Se você tiver alguma dúvida adicional, não hesite em nos contatar. Estamos sempre à disposição para ajudar!

1. Quais são os prazos de entrega dos produtos?

Os prazos de entrega variam dependendo da região, mas geralmente estão entre 7 e 15 dias úteis após o envio. Lembre-se de que trabalhamos com produtos sob demanda para garantir a qualidade.

2. Posso cancelar meu pedido após o envio?

Infelizmente, não é possível cancelar um pedido após o envio. No entanto, você pode iniciar o processo de devolução após a entrega, seguindo nossa Política de Troca e Devolução.

3. Como posso rastrear meu pedido?

Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreio exclusivo. Você pode usar esse código em nossa página "Rastrear Entrega do Pedido" para acompanhar o status do seu pedido.

4. Vocês oferecem opções de frete express?

SIM, nos oferecemos a opções de frete express para assegurar que os produtos sejam entregues de forma segura e eficiente.

5. O que fazer se meu produto chegar danificado ou com defeito?

Se o seu produto chegar danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Vamos trabalhar para resolver o problema o mais rápido possível, seja por meio de uma troca ou reembolso.

6. Posso trocar ou devolver um produto após a entrega?

Sim, você pode solicitar a troca ou devolução de um produto até 7 dias corridos após a entrega, desde que o item esteja em perfeito estado, sem marcas de uso, de acordo com nossa Política de Troca e Devolução.

7. Como faço para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente?

Você pode entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do telefone, e-mail ou chat online. Todas as informações de contato estão disponíveis em nossa página de contato.

8. Vocês oferecem promoções ou descontos especiais?

Sim, periodicamente oferecemos promoções e descontos especiais. Fique atento às nossas redes sociais e ao nosso site para ficar por dentro das ofertas mais recentes.
Estamos aqui para tornar sua experiência de compra na STARBUT Sneakers & Streetwear a melhor possível. Se tiver alguma pergunta que não foi respondida acima, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudá-lo a qualquer momento.