Política de Trocas e Devoluções
Na Starbut, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Condições para Troca ou Devolução
Aceitamos solicitações de troca ou devolução de produtos com ou sem defeito, desde que sejam atendidos os seguintes requisitos:
* O produto deve estar sem sinais de uso.
* Deve ser devolvido na embalagem original.
* Todas as etiquetas, acessórios e itens enviados devem estar preservados.
* Produtos com indícios de uso inadequado ou sem a embalagem original poderão ter a solicitação recusada.
Prazo para Solicitação
O cliente possui até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Após a solicitação, forneceremos todas as instruções necessárias para a devolução do produto, incluindo o código de postagem ou orientação de coleta, quando aplicável.
Custos
✔ A Starbut não cobra nenhuma taxa para trocas ou devoluções realizadas dentro das condições previstas nesta política.
✔ Não há cobrança de taxa de reposição de estoque.
Prazo para Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 14 dias úteis.
A restituição será realizada pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra:
* Cartão de crédito
* Pix
O prazo para visualização do valor poderá variar de acordo com a instituição financeira responsável.
Atendimento
Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, nossa equipe está à disposição para ajudar.
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp:
Compromisso Starbut
Trabalhamos com transparência, respeito ao consumidor e total compromisso com a sua satisfação. Nossa equipe estará pronta para auxiliar em todas as etapas do processo de troca ou devolução.
