Política de Trocas e Devoluções - Starbut
Na Starbut, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e acessível. Confira os detalhes abaixo para entender como funciona o processo.
País de Atendimento
As trocas e devoluções são válidas exclusivamente para pedidos realizados no Brasil.
Condições para Devolução ou Troca
Aceitamos devoluções de produtos tanto com defeito quanto sem defeito. Para garantir a aprovação da devolução ou troca, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
- Estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com a embalagem original.
- Conter todas as etiquetas e acessórios (se aplicável).
- Produtos que apresentem sinais de uso ou estejam sem a embalagem original podem não ser aceitos para troca ou devolução.
Prazo para Solicitar Devoluções e Trocas
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar uma devolução ou troca, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para devoluções por arrependimento ou insatisfação.
Procedimento para Devolução
Método de Devolução: A devolução pode ser realizada em um ponto de entrega autorizado, que será informado ao cliente após a solicitação.
Processo: Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para simplificar o processo.
Taxas e Custos
Sem Taxas: Não cobramos nenhuma taxa para devoluções ou trocas, e não aplicamos taxa de reposição de estoque.
Prazo para Processamento de Reembolso
Após o recebimento e análise da devolução, o reembolso será processado em até 30 dias. O valor será restituído através do mesmo método de pagamento utilizado na compra (cartão de crédito, boleto ou Pix).
Contato para Suporte
Para dúvidas ou assistência com sua troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:
- E-mail: contato@starbut.com.br
- Telefone: (41) 992750464
- WhatsApp: (41) 992750464
